Επιστροφές & Αλλαγές

Επιστροφές

Το Voila σας δίνει την δυνατότητα να επιστρέψετε το προϊόν που έχετε αγοράσει μέσα σε 14 ημέρες από την ήμερα παραλαβής του και να σας επιστραφεί το ποσό το οποίο έχετε καταβάλει σε περίπτωση ελλατωματικού προϊόντος ή καταστροφής του κατά την μεταφορά.

Για να γίνει αυτό ο καταναλωτής από την πλευρά του θα πρέπει:

Να έχει διατηρήσει τη συσκευασία του προϊόντος και το ίδιο το προϊόν στην αρχική του κατάσταση.
Να μην έχει χρησιμοποιήσει, πλύνει, κόψει κ.ο.κ. το προϊόν και γενικά να μην έχει προβεί σε πράξεις, που μπορούν να προκαλέσουν αλλοίωση του προϊόντος.
Να μην έχει χρησιμοποιηθεί και να μην υπάρχουν σημάδια λανθασμένης χρήσης του προϊόντος.
Να συμπεριλαμβάνονται στην συσκευασία επιστροφής όλα τα έξτρα αντικείμενα όπως τυχόν δωράκια, εκπτωτικά κουπόνια κλπ.
Να στείλει e-mail στο eshop@voilakosmima.com, με το οποίο να ενημερώνει την εταιρία για την επιστροφή του προϊόντος.

Τα έξοδα επιστροφής στην περίπτωση αυτή καλύπτονται από τον καταναλωτή. Εάν κριθεί ότι οι παραπάνω προϋποθέσεις επιστροφής του προϊόντος δεν πληρούνται, η εταιρία έχει το δικαίωμα να επιστρέψει το προϊόν στον καταναλωτή με έξοδα του τελευταίου και χωρίς να του επιστρέψει το πόσο που έχει καταβάλει για την αγορά του προϊόντος.

Αλλαγές

Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να αλλάξει το προϊόν που έχει αγοράσει εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του.

Για να γίνει αυτό ο καταναλωτής από την πλευρά του θα πρέπει:

Να έχει διατηρήσει τη συσκευασία του προϊόντος και το ίδιο το προϊόν στην αρχική του κατάσταση.
Να μην έχει χρησιμοποιήσει, πλύνει, κόψει κ.ο.κ. το προϊόν και γενικά να μην έχει προβεί σε πράξεις, που μπορούν να προκαλέσουν αλλοίωση του προϊόντος.
Να μην έχει χρησιμοποιηθεί και να μην υπάρχουν σημάδια λανθασμένης χρήσης του προϊόντος.
Να συμπεριλαμβάνονται στην συσκευασία επιστροφής όλα τα έξτρα αντικείμενα όπως τυχόν δωράκια, εκπτωτικά κουπόνια κλπ.
Να στείλει e-mail στο eshop@voilakosmima.com, με το οποίο να ενημερώνει την εταιρία για την επιστροφή του προϊόντος.
Στην περίπτωση αυτή τα έξοδα μεταφορικών επιστροφής αλλά και αποστολής του νέου προϊόντος καλύπτονται αποκλειστικά από τον καταναλωτή και ανέρχονται στα 7 ευρώ.

Σε περίπτωση που ο καταναλωτής επιλέξει ένα καινούργιο προϊόν με διαφορά τιμής και επιθυμεί να πληρώσει την διαφορά μέσω αντικαταβολής χρεώνεται επιπλέον 3 ευρώ.

Σε περίπτωση που το προϊόν που επιθυμεί ο καταναλωτής να αντικαταστήσει την αρχική αγορά δεν υπάρχει τη δεδομένη στιγμή σε διαθεσιμότητα ή δεν υπάρχει το ζητούμενο νούμερο, χρώμα ή σχέδιο, ο καταναλωτής δικαιούται να αναμείνει την επόμενη παραλαβή, οπότε σε αυτήν την περίπτωση η εταιρία τον ειδοποιεί είτε τηλεφωνικώς είτε μέσω e-mail.

Για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας, εφόσον επιθυμείτε αλλαγή κάποιου προϊόντος, σας παρακαλούμε να μας ενημερώσετε το συντομότερο δυνατό, στέλνοντας μας μήνυμα με το όνομα σας ,τον αριθμό παραγγελίας σας και φυσικά τον λόγο για τον οποίο επιθυμείτε να αλλάξετε το προϊόν στην ηλεκτρονική διεύθυνση eshop@voilakosmima.com.

Scroll To Top
  • Πλοήγηση
  • Shop by Style
Κλείσιμο
Home
0 Wishlist

Το καλάθι σας 0

Κλείσιμο

Το καλάθι σας είναι άδειο

Κατάστημα

Τι λένε οι πελάτες μας
49 κριτικές